Neue Hotline-Regelungen
Liebe Kunden und Kundinnen,
Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu optimieren und den Alltag für Euch so einfach wie möglich zu gestalten. Veränderungen sind ein wichtiger Bestandteil des Unternehmenswachstums und dienen dazu, die Zufriedenheit
unserer Kundinnen weiter zu erhöhen.
Daher möchten wir Sie über eine wichtige Neuerung im technischen Support informieren, die ab dem 01.01.2026 gilt:
Unsere Hotline für Kassensysteme außerhalb der regulären Bürozeiten wird künftig kostenpflichtig sein. Bisher waren pro Anruf 20 Minuten inklusive – künftig erfolgt die Abrechnung ab der ersten Anrufminute.
Warum diese Änderung?
Unser Ziel ist es, die Qualität und Effizienz unseres Supports weiter zu steigern. Durch die neue Regelung können wir:
- Gezielter auf dringende Anliegen reagieren
- Wartezeiten reduzieren und unsere Ressourcen optimal auf die wirklich kritischen Fälle konzentrieren
Ihr Vorteil davon:
- Schnellere Hilfe bei echten Notfällen
- Höhere Erreichbarkeit durch gezielte Entlastung der Hotline
- Mehr Fokus auf nachhaltige Problemlösungen statt kurzfristiger Workarounds
Für eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfragen während des täglichen Supports unter der Woche bitten wir Sie, je nach Kassensystem die passende Support-Adresse zu nutzen:
Naramis: naramis_support@giacomuzzi.it
Xenia I Fiskalkassen I TT-Net: support@giacomuzzi.it
Ihr Vorteil:
Durch die Nutzung der richtigen Support-Adresse wird Ihr Anliegen direkt vom zuständigen Expertenteam bearbeitet. Das bedeutet für Sie schnellere Lösungen, weniger Rückfragen und einen reibungslosen Ablauf – damit Sie sich ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahme zu einer spürbaren Verbesserung Ihrer Service-Erfahrung führen wird.
Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
