Nuove regole per la hotline
Gentili clienti,
Lavoriamo costantemente per ottimizzare i nostri processi e rendere la vostra quotidianità il più semplice possibile. I cambiamenti sono una parte importante della crescita aziendale e servono ad aumentare ulteriormente la soddisfazione dei nostri clienti.
Pertanto, desideriamo informarvi su una novità importante riguardante il supporto tecnico, valida a partire dal 01/01/2026:
La nostra hotline per i sistemi di cassa al di fuori degli orari di ufficio sarà a pagamento. Finora erano inclusi 20 minuti per chiamata – in futuro la fatturazione avverrà a partire dal primo minuto di chiamata.
Perché questo cambiamento?
Il nostro obiettivo è migliorare ulteriormente la qualità e l’efficienza del nostro supporto. Grazie alla nuova regolamentazione possiamo:
- Rispondere in modo mirato alle richieste urgenti
- Ridurre i tempi di attesa e concentrare al meglio le nostre risorse sui casi davvero critici
Il vostro vantaggio:
- Assistenza più rapida in caso di vere emergenze
- Maggiore reperibilità grazie a un alleggerimento mirato della hotline
- Più attenzione a soluzioni durature invece di semplici workaround temporanei
Per una gestione senza intoppi delle vostre richieste durante il supporto quotidiano nei giorni feriali, vi chiediamo di utilizzare l’indirizzo corretto in base al vostro sistema di cassa:
Naramis: naramis_support@giacomuzzi.it
Xenia I Fiskalkassen I TT-Net: support@giacomuzzi.it
Il vostro vantaggio:
Utilizzando l’indirizzo corretto, la vostra richiesta sarà gestita direttamente dal team di esperti competente. Questo significa soluzioni più rapide, meno richieste di chiarimento e un processo fluido – così potrete concentrarvi completamente sulla vostra attività.
Siamo convinti che questa misura porterà a un miglioramento tangibile della vostra esperienza di servizio.
Per qualsiasi domanda, siamo naturalmente a vostra disposizione.
