Cliccate sul simbolo rosso di assistenza remota a sinistra e automaticamente si aprirà una nuova finestra di assistenza remota (LiveCare). Seguite le istruzioni di LiveCare e del tecnico al telefono.

Attenzione: al primo richiamo della pagina il vostro browser probabilmente vi avviserà che l’installazione è stata bloccata da un componente AcitveX. Vi apparirà una barra gialla con questo avviso. Cliccate su questa barra per installare ActiveX.

In alternativa all‘assistenza remota sul browser potete anche scaricare il file per l’assistenza remota e installarlo direttamente sul vostro computer. Consigliamo di scegliere questa alternativa solo nel caso in cui non funzioni l’assistenza remota sul browser (a causa del vostro programma antivirus per esempio).

Scaricate e eseguite questo file: livelet.exe

Digitate il numero che vi darà il tecnico e cliccate su “connect” per connettervi.