Klicken Sie auf auf das rote Fernwartungssymbol links und es öffnet sich automatisch ein neues Fenster mit der Fernwartung (LiveCare). Folgen Sie den weiteren Anweisungen von LiveCare bzw. dem verbundenen Techniker.

ACHTUNG: beim ersten Aufruf der Seite meldet Ihr Browser wahrscheinlich, dass die Installation einer ActiveX-Komponente verhindert wurde. Sie sehen dann einen gelben Balken mit dieser Meldung in Ihrem Browser. Klicken Sie darauf und installieren Sie die ActiveX-Komponente.

Alternativ zur Fernwartung im Browser können Sie die benötigte Datei für die Fernwartung auch herunterladen und installieren. Wählen Sie diese Alternative nur dann, wenn die Fernwartung im Browser nicht funktioniert, da sie z. B. von Ihrem Antivirusprogramm blockiert wird.

Laden Sie die folgende Datei herunter: livelet.exe und führen Sie sie aus. Geben Sie anschließend die Nummer ein die Sie von unserem Techniker erhalten und drücken Sie auf "connect" um sich zu verbinden.